Chapitre 25 | Comment savoir tout ce que l'on dit de vous sur Internet, au moment même où vous lisez cette page ?

Décidément, sur le web non plus la curiosité n’est pas un vilain défaut. C’est même à cela que l’on reconnaît les internautes les plus addicts, ceux qui savent avant les autres, ceux qui détectent l’information avant même que le buzz ne s’en empare et que la télévision le reprenne en “exclusivité”… un mois plus tard.

Mais par où commencer ? C’est souvent la question. Comment organiser cette veille des conversations entre internautes ? Qui écouter et derrière quelles portes coller son oreille d’or ?

La plus importante, me direz-vous, s’appelle Google. Rien à redire. Selon ComScore1, le moteur de recherche de San-Francisco a enregistré en 63,3 % des 13 104 milliards de recherches effectuées sur l’ensemble des moteurs aux Etats-Unis en février 2009, contre 20,6 % pour Yahoo et 8,2 % pour Live Search de Microsoft. En France, Google en représente 91,23 %, loin, très loin devant Yahoo (2,43 %) et Live Search (2,29 %). Google est donc LA porte d’entrée des internautes, et naturellement celle qu’empruntent vos clients pour vous trouver. A l’inverse, il ne s’agit pas du seul outil à votre disposition pour écouter ce que l’on peut dire de vos produits sur la toile…

Tenez, commençons par voir ce (…) La suite dans le livre !